Live Chat là một công cụ hỗ trợ giao tiếp trực tuyến giữa khách hàng và doanh nghiệp ngay trên website. Thông qua Live Chat, khách hàng có thể gửi tin nhắn và nhận phản hồi tức thì từ nhân viên hỗ trợ hoặc chatbot, giúp giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm, và xử lý các vấn đề liên quan một cách nhanh chóng.

Đặc điểm nổi bật của Live Chat:

• Giao tiếp tức thì: Khách hàng và doanh nghiệp có thể trao đổi trực tiếp trong thời gian thực, không cần phải chờ đợi email hay cuộc gọi.
• Tiện lợi: Người dùng chỉ cần truy cập website và bắt đầu trò chuyện mà không cần rời khỏi trang hay đăng ký tài khoản mới.
• Tăng tương tác: Live Chat giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng cường sự gắn kết giữa khách hàng và doanh nghiệp.
• Theo dõi khách hàng: Một số hệ thống Live Chat cho phép doanh nghiệp theo dõi hành vi của khách hàng trên website, giúp cải thiện dịch vụ hỗ trợ.

Để cài đặt Live Chat lên website của bạn, vui lòng làm theo các bước sau:

Bước 1: Đăng ký tài khoản và đăng nhập vào hệ thống.

Bước 2: Truy cập vào Cài đặt -> Tích hợp -> Chọn Website.

Bước 3: Nhấn vào nút + Thêm vào website.

Bước 4: Nhập tên miền website của bạn vào ô yêu cầu và nhấn Thêm.

Bước 5: Sao chép đoạn mã Script được cung cấp.

Bước 6: Đăng nhập vào trang quản trị website của bạn, sau đó vào Cài đặt -> Cài đặt chung -> Script/HTML Header.

Bước 7: Dán đoạn Script vừa sao chép vào ô Script/HTML Footer và nhấn Lưu.

Chúc bạn cài đặt thành công và tận hưởng trải nghiệm Live Chat mượt mà trên website của mình!