Hướng Dẫn Sử Dụng Chức Năng Email Campaigns

Chức năng Email Campaigns (Chiến dịch Email Marketing) cho phép bạn gửi email hàng loạt đến tất cả
hoặc một nhóm thành viên. Đây là công cụ mạnh mẽ để thông báo khuyến mãi, sản phẩm mới, hoặc các tin tức quan trọng.

1. Yêu Cầu Trước Khi Sử Dụng

⚠️ Quan trọng: Để Email Campaigns hoạt động, cần đảm bảo:

• SMTP đã được cấu hình: Vào Cài đặt → SMTP để thiết lập
• Cron Job đang hoạt động: Hệ thống sẽ cảnh báo nếu Cron chưa chạy

---

2. Truy Cập Chức Năng

Vào menu Email Campaigns hoặc truy cập:

Trang quản trị → Email Campaigns

---

3. Bảng Thống Kê Tổng Quan

Đầu trang hiển thị 4 ô thống kê:

Thống kê	Ý nghĩa
Tổng chiến dịch	Tổng số chiến dịch email đã tạo
Đang chạy	Số chiến dịch đang trong quá trình gửi
Hoàn thành	Số chiến dịch đã gửi xong tất cả email
Đã hủy	Số chiến dịch bị hủy trước khi hoàn thành

---

4. Bộ Lọc Tìm Kiếm

Bộ lọc	Chức năng
Tên chiến dịch	Tìm theo tên chiến dịch
Tiêu đề mail	Tìm theo subject của email
Trạng thái	Đang chạy / Hoàn thành / Đã hủy
Thời gian	Hôm nay / Tuần này / Tháng này

---

5. Bảng Danh Sách Chiến Dịch

Cột	Nội dung
Tên chiến dịch	Tên định danh của chiến dịch
Tiêu đề	Subject của email (hiển thị 50 ký tự đầu)
Trạng thái	Badge hiển thị: Đang chạy / Hoàn thành / Đã hủy
Tiến trình	Thanh progress + số email đã gửi/tổng số (VD: 100/500 – 20%)
Thời gian	Ngày giờ tạo chiến dịch
Thao tác	Nút: Xem báo cáo | Sửa | Hủy | Xóa

---

6. Tạo Chiến Dịch Mới

Nhấp nút “+ Tạo chiến dịch mới” để mở form:

Các trường thông tin:

Trường	Mô tả	Bắt buộc
Tên chiến dịch	Tên để nhận diện chiến dịch (VD: “Khuyến mãi Tết 2026”)	Có
Người nhận	Chọn nhóm người nhận. Để trống = gửi cho tất cả thành viên có email	Không
Tiêu đề Mail	Subject của email. Hỗ trợ thẻ động: {username}, {email}, {domain}, {title}	Có
CC	Email nhận bản sao (Carbon Copy)	Không
BCC	Email nhận bản sao ẩn (Blind Carbon Copy)	Không
Nội dung Email	Nội dung HTML của email. Sử dụng trình soạn thảo CKEditor	Có

---

7. Thẻ Động (Dynamic Tags)

Bạn có thể sử dụng các thẻ động để cá nhân hóa email:

Thẻ	Giá trị thay thế
{username}	Tên đăng nhập của người nhận
{email}	Email của người nhận
{domain}	Tên miền website
{title}	Tiêu đề website
{time}	Thời gian hiện tại
{year}	Năm hiện tại

Ví dụ:

Tiêu đề: Xin chào {username}, ưu đãi đặc biệt dành cho bạn!
Nội dung: Chào {username}, đây là email từ {title}...

---

8. Quản Lý Chiến Dịch

Xem báo cáo

Nhấp biểu tượng mắt để xem chi tiết:

• Danh sách email đã gửi
• Trạng thái từng email (thành công/thất bại)
• Thời gian gửi

Sửa chiến dịch

Nhấp biểu tượng bút chì để chỉnh sửa nội dung. Lưu ý: Chỉ có thể sửa các email chưa gửi.

Hủy chiến dịch

Nhấp biểu tượng X để dừng gửi. Các email chưa gửi sẽ không được gửi nữa. Chỉ hiển thị với chiến dịch
đang chạy.

Xóa chiến dịch

Nhấp biểu tượng thùng rác để xóa hoàn toàn chiến dịch và lịch sử gửi.

---

9. Quy Trình Gửi Email

1. Tạo chiến dịch: Điền thông tin và nhấp “Tạo chiến dịch”
2. Hệ thống xử lý: Chiến dịch được đưa vào hàng đợi với trạng thái “Đang chạy”
3. Cron Job gửi email: Hệ thống tự động gửi email theo từng batch (lô)
4. Hoàn thành: Khi gửi hết, trạng thái chuyển sang “Hoàn thành”

💡 Mẹo: Email được gửi theo batch để tránh quá tải server và bị đánh dấu spam. Tốc độ gửi phụ thuộc
vào cấu hình Cron Job.

---

Lưu Ý Quan Trọng

✅ Best Practices:

• Kiểm tra SMTP trước khi tạo chiến dịch bằng cách gửi email test
• Sử dụng thẻ động để cá nhân hóa email, tăng tỷ lệ mở
• Viết tiêu đề hấp dẫn nhưng không spam để tránh bị lọc vào thư rác
• Theo dõi tiến trình và báo cáo để đánh giá hiệu quả
• Đặt tên chiến dịch rõ ràng để dễ quản lý (VD: “Flash Sale T1/2026”)

🚨 Cảnh báo: Không gửi email spam hoặc email không được người nhận đồng ý. Điều này có thể khiến
domain của bạn bị blacklist.

Kết luận: Email Campaigns là công cụ marketing quan trọng để giữ liên lạc với khách hàng. Sử dụng
hợp lý để thông báo khuyến mãi, sản phẩm mới và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.